‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ترجمة: الحُـسـيـن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنتاج: شكس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫X: AlhuseienSub
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلُّ شيءٍ متوفّرٌ في مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫ ‫‫‫‫‫‫‫‫إذا ما أردتَ التسوّقَ؛ تعالَ إلى مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما نقدّمهُ ليس خدمةً عادية، بل تَرحابًا مع حزمةِ بسمات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ليلتمّ الصحبُ والرفاق في مُجمّنا البديع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلُّ شيءٍ متوفّرٌ في مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا ما أردتَ التسوّقَ؛ تعالَ إلى مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫اعذرني!
حللتِ أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أثمّة ما يمكنني مساعدتكِ به؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مَن أنتِ يا أختاه؟
‫‫‫‫‫‫‫أنا أكون..
‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرحبًا بكِ في مُجمّع هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫خدمة العملاء لمُجمّع هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمي أكينو وأنا مُوظّفةٌ في مُجمّع يضمّ عدّة متاجر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ترتاده حيوانات من أنواعٍ شتّى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫زبائنٌ ذوو أجنحة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن ذوو حوافر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن متناهو الصغر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن ضِخام الجثّة،
‫‫‫‫‫‫‫‫حتّى الزبائن الذين لا تتاح لنا فرصة رؤيتهم إلّا نادرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حللتما أهلاً!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أثمّة ما بوسعي مساعدتكما به؟
‫‫‫‫‫نتفرّجُ فحسب!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ عن إزعاجكما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫افسحي الطريق!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أ-أعتذرُ عن أزعاجك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫دعيني أمرُّ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا ابتعدت؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫انتبهي!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫خالص اعتذاري لك أيّها البطريق الوقور!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أأصابك مكروه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما العمل؟ أيتنفس؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأستدعي لك الإسعاف!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّه لأمر محزن..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا آسفة عمّا بدر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أين اختفت ابتسامتكِ الفاتنة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعلمين..
‫‫‫‫ابتكرت الابتسامة من قبل الحيوان الذي ذاق أشدّ أنواع المعاناة على وجه الأرض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫والآن يا آنستي، هلّا دفعتني من الخلف بقوّة بكلتا يديكِ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من الخلف؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من الخلف.. بقوّة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من الخلف؟ بقوّة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم، بقوّة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حسنًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمي أكينو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتشرّف بالعملِ رفقتكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لي الشرف أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا موري مِن خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حللتِ أهلاً في مُجمّعِ هوكيوكو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يسعدني لقاؤكِ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من بعد إذنكِ،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنّى لي الوصول إلى مكتب البريد من هنا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلتنا العزيزة، الطريق المؤدي إلى مكتب البريد وعرة عليكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا تنتظر هنا لهنيهة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأعود في الحال
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيُّ لباقةٍ وأيُّ أناقة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الابتسامة! الابتسامة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لمحتكِ تتجوّلين وعلى مُحيّاكِ الكآبة وكأنّكِ اقترفتِ مصيبةً
‫‫‫‫‫لا تعيديها!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنتِ تمثّلين واجهة المُجمّع!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرأيتني؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حذاري مِن السيّد تودو، لا تفوته فائتة في كلّ كبيرةٍ وصغيرة نعملها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حاولي ألّا تُفصلين قبل انتهاء فترتكِ التجريبيّة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا إيواسي، أهلاً بكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل، أتشرّف بـ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأحفظُ لك أمتعتك في غرفة تعليق الملابس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫غمرتني بلطفكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لكِ، أنقذتني..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حان دوري!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حللتِ أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلتنا العزيزة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتودّين حفظ أمتعتكِ في غرفة تعليق الملابس؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمتعتي؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمحي لي أن آخذَ أمتعتكِ لأحفظها في غرفة تعليق الملابس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أقلتِ أمتعتي؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتودّين حبس فراخي الصغار في الخزانة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكِ خالص اعتذاري أيّتها الزبونة الأبسوم
‫‫‫‫‫لم يرني أحد!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رأيتكِ أنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أين أنتَ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بصفتي مديرًا للطابق،
‫‫‫‫قلقتُ عمّا إذا كانت موظّفتنا الجديدة فظّةً مع العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرى أنّكِ تعانين الأمرّين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا يا تودو-سان،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يصعبُ الاقتراب من الآخرين،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعجزُ عن توقّع ما يحتاجه الزبائن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أرزق بموهبة زميلاتي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بمجرّد النظر في أعينهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫النظر في أعينهم؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعني..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أين ذهبت يا تودو-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّ مراعاتكَ لحالها لهو سابقة يا تودو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلولو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بمجرّد..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫النظر..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫في أعينهم؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هيّا، لننزل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تُعسًا!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعجزُ عن تمييز الزبائن الذين تلزمهم مساعدة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هيّا، من هذا الاتجاه!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمّاه، بحاجةٍ للتبوُّل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫النظر في أعينهم..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعينهم!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫النظر في أعينهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مُحيّا الزبائن..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حللتَ أهلاً
‫‫‫‫ابن مُقرض هو نوع أليف من ابن عرس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أثمّة ما أقدرُ على مساعدتك به؟ عميلنا العزيز ابن مُقرض!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنتِ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫خدمةُ العملاء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفةُ خدمة العملاء؟
‫‫‫‫هلّا تسعفيني بحكمتكِ فضلاً؟
‫‫‫‫أترين زوجي البومِ الضاحك هناك؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫البومة العجوز هو رئيس أحد عملائي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحضرتهما إلى هنا اليوم ليرفّها عن نفسيهما..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تظهرُ على محيّاهم الفرحة، نِعمَ ما فعلت!
‫‫‫‫‫الوضع لا يسرّ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما قصدك؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّها المُدير!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا تسمح لي بدفعِ ثمنها وتعتبرها هديّةً؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلّا، لا حاجة لذلك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫غلّف لنا هذه بعد إذنك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لتسوّقكم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعالا من هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حصلنا على صفقة شراء لا مثيل لها بفضلك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا شكرًا لك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هكذا إذًا..
‫‫‫‫‫بما أنّ رئيسك يدفعُ ثمن المشتريات، فلن يحظيا بالترفيه!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يصعبُ ترفيه الأغنياء!
موظّفة خدمة العملاء،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بِمَ تنصحيني؟
‫‫‫‫العميل راضٍ تمامًا
‫‫‫‫ماذا ينقصه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بمجرّدِ النظر إلى أعينهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مُحيّا الزبائن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجدرُ بي أن أراقبهما أوّلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هاتان الحقيبتان أنيقتان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتشتريهما الاثنتين!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا؟ لا، لا يجوز هذا، هذه مبالغة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّها المُدير،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يرغبُ زبوننا ابن مُقرض بنيل استحسان مُديره
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأدعُ زوجتي تشتري ما يحلو لها اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ويرغبُ مُديره بنيل استحسان زوجته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمّا زوجته..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا مُحتارةٌ، كلاهما برّاق
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلاهما برّاق
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مَن أنتِ؟
‫‫‫‫‫توقّفي! توقّفي! إيّاكِ! إيّاكِ الاقتراب!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الكلامُ موجّهٌ لكِ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ إليكما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما أغربها من فتاة!
‫‫‫‫سآخذ هذه الحقيبة
‫‫‫‫لنتحرّك!
‫‫‫أيّها الموظّف، سأشتري هذه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان!
‫‫‫ماذا تحسبين نفسكِ فاعلةً؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هؤلاء عملاء ح. ب. أ.
‫‫‫احرصي على لبقاتكِ معهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ح. ب. أ.
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حيوانات بالغة الأهمّيّة
‫‫‫هؤلاء العملاء حيوانات منقرضة!
‫‫‫‫لِمَ خدمة العملاء محفوفة بالمخاطر!
‫‫‫لا ألومك يا تودو-سان
‫‫‫فوجئتُ بدوسها عليّ حين التقيتها لأوّل مرّةٍ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم تكتفِ بالدوس على ظهرك يا إلولو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بل نبزتك بالبطريق!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫والآن ها هي تتعاملُ مع ح.ب.أ.
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودود-سان..
‫‫‫الموظّفة الجديدة أكينو-سان،
‫‫‫راقت لي حقًّا
‫‫انظر! بدا على الزبون بريق الأمل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو!
‫‫يرغبُ الزبون الذي زارنا في النهار برؤيتكِ مجدّدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز ابن مُقرض!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫التقيتُ بالمُدير وزوجته للتوّ في المطار
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كيف آلت الأمور؟
‫‫حذوتُ حذو نصيحتكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حينئذٍ، كانت الزوجة في حيرةٍ من أمرها وتخلّت عن شراء بعض الأغراض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فقدّمتها لها هديّةً
‫‫طارت من فرط الفرحة!
‫‫والمُدير غمرته السعادة لحظة رؤية زوجته بتلك الحالة
‫‫وعرض عليّ ترقيّةً وظيفيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أخبارٌ تسرُّ الخاطر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يعودُ الفضل لكِ يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا فضل لي!
‫‫حتّى بعد إكمال عميلة الشراء، فغالبًا ما تشعر ‫‫‫‫العميلات الإناث بالأسف إزاء الغرض الذي لم يشترنه
‫‫سأستمرّ في تسوّقي مِن المجمّع من الآن فصاعدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫على الرحب والسعة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لمساعدتكِ يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نتطلّع لزيارتك في المرّة المقبلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحسنتِ صنعًا في يومكِ الأوّل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اقترفتُ حماقات كثيرة أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّه لأمر رائع رؤية الزبون سعيدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ..
‫‫لا تنجرفن بالحماسة!
‫‫عملكنَّ محفوفٌ بالمخاطر!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ توخّي الحذر حيث تودو-سان يراقبنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحسنتِ عملاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرحى!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫انظري إلى تلك الأنياب،
‫‫قارعها أسلافنا ببسالة بفردِ أجنحتهم،
‫‫ولعشرات الآلاف من السنين لم ينفكوا عن استخدام أنيابهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لمثل هذا الريش المتلألئ،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا عجبَ استهدافهم لنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيجدرُ بي إخفاء ريشي الفاتن؟
‫‫‫أم الأجدى إخفاءكِ أنتِ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز!
‫‫قد تُزعجُ سلوكيّات المغازلة العملاء الآخرين
‫‫هلّا تتوقّفان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تُزعج؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما نخشاه يا عميلانا العزيزان..
‫‫‫‫أنّ ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ريشكما بديع الجمال!
‫‫‫وبعض عملائنا ليليّون وعيونهم حسّاسة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا، هلّا تتكرّم بطيّ ذيلك المتلألئ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من فضلكما
‫‫مُجمّعٌ وضيع!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫صدقًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لتفهّمكما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫توخّي الحذر في تحدّثكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الزبون الذي يشعر بالإهانة لا يعاود القدوم مُجدّدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأتوخّى الحذر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرّت بضع سنوات منذ آخر مرة رأيتُ فيها والدي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا أودُّ أن أقدّمَ له هديّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فهمتُ حالكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بالنسبة لوالدكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا تخبريني بمزيدٍ من التفاصيل عنه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تفضّلي،
‫‫في حالِ حبّه للهدايا التقليديّة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأيكِ بقلم حبر؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سيتيح له كتابة ما يخاف أن ينساه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فكرةٌ جيّدة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنثى في مقتبل العمر،
‫تتباهى بشعرها الطويل الفاتن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأيك بهذا المشط؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مشط إذًا؟
‫يوجد مُلمّعات للشعر كذلك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمهليني لحظةً لو سمحتِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مذكّرة، مذكّرة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تملكُ قلم حبرٍ فاخر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حسنًا، أرهقني النسيان في مثل هذا العمر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا في الآونة الأخيرة، بتُّ أدوّنُ كلّ ما أرغبُ به في هذه المذكّرة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يحيل الفرو دون رؤية ساعتي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الساعة الخامسة مساءً
‫معذرةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أرَ ابنتي مذُ وقتٍ طويل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حجزتُ في مطعمٍ قريب من هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعمل ابنتي ممثّلةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أهي ممثّلة بحقّ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتودّين رؤيتها؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألا تمانع؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫التقطتُ هذه الصورة منذ فترة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه هي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا لها مِن فاتنة!
‫أستميحك عذرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أأغلّف هذا القلم لكِ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّة ثلاثة ألوان من التغليف نوفّرها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لنرَ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلتنا العزيزة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأي عمليتنا العزيزة بدل قلم الحبر..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أن تجرّب ساعة الجيب؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألم تقولي أنّ والدكِ يحبُّ الهدايا التقليديّة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بالتأكيد أوصي بقلم الحبر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلّا أنّ هذه الساعات..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فريدة من نوعها ومصنوعة يدويًّا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وهي فخر هذا المُجمّع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تصميمها ملائم لمن يرتدي ملابسًا يابانيّة تقليديّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لسان حال والدكِ عندئذٍ:
‫"ما أبهاها من ساعة جيب"
‫ستعجبه بلا شكّ
‫إذا كان هذا ما توصيه خدمة العملاء فسأثق بها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شاكرةٌ لثقتكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أليست أنيقة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا، أقصصتِ شعركِ؟
‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجهّز نفسي لدوري في الفيلم القادم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعرفين عنّي؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألستِ ممثّلة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا صحيح
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم نعلن أيّ معلومات عن الفيلم بعد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سرٌّ بيننا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ عن التطفُّل،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن أنبسَ بحرفٍ عمّا سمعته للتوّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأنصرف الآن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتودُّ شراء هذا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّة ثلاثة ألوان من التغليف نوفّرها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأيك بالوشاح بدلاً من المشط؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مكيف الهواء باردٌ في الصيف، وسيحميها من أشعة الشمس أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وعلى حسب طريقة ارتدائه ستحظى بنطاقٍ واسع من الموضة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بهذه الطريقة، أو هكذا، أو حتّى مع هذه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا ريب أنّ العميلة ستقول: " ما أجمله من وشاح!"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نجتُ بأعجوبة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعلمين ما هو عيبكِ فيما جرى مع العملاء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عيب؟
‫يتبادل العملاء الهدايا،
‫‫‫‫ولديهم ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مخاوف من شرائهم هدايا لا تعجبُ الطرف الآخر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ليس هذا ما أقصده،
‫المذكّرة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫المذكّرة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أهذا ما تتحدّث عنه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُباع فرو منك البحر بسعرٍ باهظٍ
‫وقد يوجد مَن يتاجر ببيع الفرو طمعًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا تطرحي أسئلة شخصيّة على العميل عبثًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فهمت! أنا آسفة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فيما عدا ذلك، أبليتِ حسنًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هل أثنى عليّ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان، لا تفاجئني فضلاً!
‫‫لا يصحّ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اعذرني
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لو التقيا الآن،
‫‫لن يحظيا بمفاجأةٍ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سيّئ، لن ألحق بهما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيجدرُ بي إخفاء ريشي الفاتن؟
‫‫‫أم الأجدى إخفاءكِ أنتِ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا الطاووس،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سلوكيّات المغازلة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قد تزعجُ العملاء الآخرين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أأنا مصدر إزعاج؟
‫‫عميلانّا العزيزان!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الحبُّ لا يحدّه زمان أو مكان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫وتوقيتك لا تشوبه شائبة
‫إلّا أنّ بعض عملائنا ليليّون وعيونهم حسّاسة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا، هلّا تتكرّم بطيّ ذيلك المتلألئ؟
‫راعيا ذلك من فضلكما
‫مُجمّع وضيع!
‫صدقًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتفهّمكما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اخترتُ هذه هديّةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حسنًا، نِعم الاختيار!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫آمل أن تنال إعجاب أبي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم، بلا شكّ
‫اتّخذت من العميل حائلاً بينهما؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لديّ سؤال لك يا مدير الطابق تودو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ذو القوّة أم ذو الحكمة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّهما سينجو؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الناجي هو..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مَن تكيّف مع البيئة وطوّر مِن نفسه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إجابة موّفقة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكن..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكن؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫النجاة للأنسب
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فلا يسعك تسميته تطوّرًا إذا لم يناسب نجاتك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فمثلاً، ريش الطاووس المتلألئ يجعله عرضةً لاستهداف الحيوانات المفترسة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫التطوّر عملية حسّاسة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فهمت مقصدك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأيك بأكاينو؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫آمل أن تتكيّف مع بيئة العمل بسرعة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرغب برؤيتها تنجو حقًّا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سواء تكيّفت أو..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أو؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لانتظاركِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ها هو طبق ريزوتو أرز كوشيهيكاري مع زبدة الزعفران والأعشاب البحريّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرشوش عليها الكسكس ويُقدّم مع..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اعذراني
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ويُقدّم مع مزيج الفلفل الحلو..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُقدّم مع مزيج الفلفل الحلو والحمّص
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بالهناء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ عمّا بدر يا رئيس الخدم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعلّمي نطق لائحة الطعام دون تلعثّم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما رأيكِ في صالة الطعام الرئيسيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رؤية حيويّة الخدمة من قبل طاقم العمل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تضفي انتعاشًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لعلّ هذا يساعدكِ في تحسين مهاراتكِ في خدمة العملاء ولو قليلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فهذه الغاية من التدريب في المطاعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫خطرت لي فكرة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا ما علقتَ جرسًا على كلِّ طاولة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألن يكون هذا أكثر راحةً للزبائن؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كما هو الحال في مكتب خدمة العملاء
‫نحنُ نحضّر الطبق الرئيسيّ لا أكثر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فثمّة من يشوي شريحة لحم بزيت الصويا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ومن يُعد الصلصات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ومَن يقلي الخضار للزينة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وثمّة رئيس الطهاة الذي يضع اللمسة الأخيرة
‫‫لِمَ يتجوّل رئيس الخدم كما لو كان لديه وقت فراغ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شرائح اللحم ثمّ الخضار ثمّ الصلصة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تجهيزنا المكونات في الوقت المناسب
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وتقديمها للزبائن في الوقت المناسب
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫على الجميع أن يعمل معًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ليتذوّق العميل وجبةً فريدةً!
سرّ جودة الطعم هو العمل الجماعيّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫العمل الجماعيّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنتَ بارعٌ في الرسم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا آسف، لا يجدرُ بي الوقوف هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أأسبب الإزعاج لكِ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلّا كلّا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا إزعاج فيما تفعله
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هل أنت رسّام؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫محالة! أنا مجرّد طاهي معجنات مُبتدئ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا، إذا لا تمانعين..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تفضّلي هذه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكلها جميل، ألا بأس بهذا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا جزيلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا مولعٌ بأعمال وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مَن يكون وولي-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّه النحّات العبقريّ الماموث وولي
‫‫وهذه المنحوتة هي إحدى أعمال وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أعرف ذلك، هلّا تعذر جهلي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تأمّلي جمال هذه المنحوتة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا عجب مِن جمال المنحوتة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا في غاية الأسف يا عميلنا البطريق
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أأصابك مكروه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرى أنّ الزبائن هم من يعلّمونكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمامكِ طريقٌ شاقّ
أسمعتِ قصّتها؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الناجيان الوحيدان من نهاية العالم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجمعهما الألم والنعمة ليجسدا آخر حبٍّ على الأرض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا البطريق،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنت بارعٌ في الشِّعر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ الغزليّ، من باب الدقة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كفانا حديثًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ادفعيني من الخلف
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا، ألا ترغب بوجبة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هيّا، بقوّة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتساءل ما مراده
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تأمّلي حال الذئب اليابانيّ على الطاولة رقم 15
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا ترين؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يظهرُ القلق على مُحيّاه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأم من الانتظار وبدأ صبره بالنفاد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا، لا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا يضع بين كفّيه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حافظة خاتم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم، بمعنى آخر..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يتملّكه القلق لتأخّر حبيبته عن موعدٍ مصيريّ
هذه الإجابة
هكذا إذًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قبل قليل، اقترحتِ وضع أجراس للطاولات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أي لن يأتيه النادل إلّا إذا قرع الجرس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ولن نراعي الزبائن إلّا إذا قرعوا الجرس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم يشرب إلّا كأس نبيذ واحد في الثلاثين دقيقة الماضية
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتلقي التحيّة على هذا الزبون المتوتّر يا أكينو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بقدرِ ما أمكنكِ، لتسكبي حنانكِ على قلبه المكسور
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫دون ملاحظة الزبائن من حوله
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتقصدني أنا؟
يحسبُ الصياد أنّ السمكة الهاربة من شبكته الأكبر حجمًا
ستهبُّ رياحٌ جديدةٌ غدًا
في قلبِ كلّ شتاءٍ ربيعٌ نابضٌ
ووراء كلّ ليلٍ فجرٌ باسمٌ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا، لا أفهمُ مقصدكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اعذرني على إزعاجك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هكذا إذًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحسبتِ أنّ حبيبتي قد هجرتني؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ عمّا بدر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا عليكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ قد يكون تخمينكِ صائبًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لأصدقكِ القول، أخطّطُ لتقديم خاتم الخطوبة ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لحبيبتي، هنا في هذا المُجمّع الأسبوع المقبل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫جئتُ لمعاينة المكان اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أهذا ما في الأمر؟ قصّة ساحرة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا أدري إذا أملك الشجاعة لذلك
فهي بمثابةِ زهرةٍ لا تطالها يديّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا وجود لذئاب يابانيّة في محيطها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا أحسبُ أنّ لا خيار أمامها سِوى التسكّع معي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫استحالة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫في هذا المطعم،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كنت آمل أن أجد الشجاعة لأتقدّم لها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلّا أنّي بدوت حبيبًا مهجورًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لعلّ حالي ميؤوسٌ منه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمح لي بمدّ يد العون
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫آمل أن تتمكّن من منحها الخاتم في اليوم الموعد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نحن نوعدك بتهيئة الأجواء لك
ما الأمر؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هل طرأ خطب في أثناء تدريبكِ في المطعم؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قطعتُ وعدًا بلا مبالاة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما كان عليّ أن أجزم بحدوث الأمر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فلتت من لساني
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا أعلم شيئًا بخصوص مراسم الخطوبة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلمة "لا" لا وجود لها في قاموس خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫"لا أقدر"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫"لا يوجد"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫"لا أعلم"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عبارات محظورة هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجب ألّا نخيب تطلّعات العميل أبدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماروكي-سان، لم أرك منذُ زمن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما أخبارك بعد التقاعد؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫في الآونة الأخيرة، بتُّ عالقًا في المنزل..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موري-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مَن هذا الرجل؟
موظّف خدمة العملاء المخضرم ماروكي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هو متقاعد،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يأتي ليقدّم العون في حال نقص الموظّفين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لحظة من فضلكن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه ثلاثة اقتراحات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كما هو متوقّع من ماروكي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بوسعنا الاعتماد عليك
لم تعد الثلاثة متاجر موجودة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أسيكون على ما يرام؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أبحثُ عن هذه الرائحة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يبدو أنّ الرائحة قد اختفت تقريبًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كانت تفوح من هذا الكتاب
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مضى شهران وما زلتُ أشمُّ الرائحة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم تسعفني حاسة الشمّ لديّ على تمييزها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وفقًا لقصّتك يا عميلنا الأسد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فلا بدَّ أنّ الرائحة عالقة منذ فترة طويلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لِمَ لا تحاول البحث عن الرائحة معتمدًا على ذاكرتك؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ذاكرتي؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بين هذا العطر وذاك، أيّهما أقرب؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا العطر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يميل لزيادة الأحماض إذًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذًا، ماذا عن هذا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا يزال العطر السابق عالقًا في أنفي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ إليك، اسمح لي بإعادة مزّجه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّة الكثير، ممّا يجعلني أخلطُ بينهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا تثبط عزيمتك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حاول شمّها عبر فتحة أنفك اليمني
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ترتبطُ فتحة أنفك اليمنى بدماغك الأيمن مباشرةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذلك فهي تتعرف على الروائح بشكل أفضل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا كانت الرائحة من الأحماض..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تحتوي كلّ هذه العطور على نسب عالية من الأحماض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما الأمر؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا الشبل يبحث عن رائحةٍ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّ نوعٍ من الروائح؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عالقةٌ بهذه الإشارة المرجعيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيمكنني شمّها أيضًا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأشمّها أنا أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سيّداتي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا؟ ما زلتُ أشمُّ رائحةً خافتةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كما هو متوقّعٌ من سيّدة دبة، حاسة شمّها لا مثيل لها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه.. لا شكّ في ذلك،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا عطر "أديو برودينس" من ماركول
‫لكَ خالص اعتذاري،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عطرُ "أديو برودينس"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫توقّف إنتاجه قبل بضع سنين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز، أترغبُ بتقديم هديّة أخرى لوالدتك؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مثلاً..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن تقبل أيّ هديّة أخرى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن أتمكّن من الزواج
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫دونه..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن أتمكّن من الزواج دون هذا العطر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫زواج؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تيزا أجمل لبوةٍ في المدرسة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لقد تحدّتني
"لو أمكنك إحضار العطر العالق في هذه الإشارة المرجعيّة"
"سأتزوجك"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا فشلتُ في العثور عليه..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعطني فرصة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأجدُ لك هذا العطر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعدك بذلك!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قولتها مرّة أخرى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلمة "لا" لا وجود لها في قاموس خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلمة "لا"..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا وجود لها في قاموس خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا ما يُقال..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا؟ هل المصعد بطيء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يحدثُ هذا في كلِّ مرّةٍ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أصعدُ فيها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ لا تقلقي،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنصل لوجهتنا في نهاية المطاف
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا، أيعقل.. أنّك الماموث النحّات وولي-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتيتُ لعقدِ اجتماع حول معرض عيد الميلاد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫المنحوتة عند مدخل المطعم فائق الجمال
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الناجيان الوحيدان من نهاية العالم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجمعهما الألم والنعمة ليجسدا آخر حبٍّ على الأرض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أثمّة ما يُثقل كاهلكِ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كنتِ تأنّين وتتأوّهين بـ "آهٍ" و""أُفٍّ"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا، يساورني القلق حِيال اثنين من عملائنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فهمت
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّ نوعٍ من العملاء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحدهما،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يرغبُ بخطبة الأنثى التي يحبُّها إلّا أنّه فاقدُ الثقة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وأودُّ مساعدته في ذلك..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نفتقرُ جميعًا إلى الثقة بالنفس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا لا أجيد التعبير بالكلمات،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذلك بالنسبة لزوجتي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عن طريق النحت على الجليد!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا له من عرض زواجٍ ملؤه العاطفة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مضى وقتٌ طويلٌ على ذلك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قصّة ساحرة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وولي-سان، شكرًا جزيلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فضلاً وليس أمرًا،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا أعوّل على روح عملكم الجماعيّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا، هلّا تساعدوني؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا خيار لنا فسبق أن وعدته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يدًا بيد، لنمنحها دعمنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألست أنت من ورّطنا أوّلاً!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذًا، ما خطّتكِ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رئيس الطهاة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا من أجل عميل ح.ب.أ.
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتشرحي لنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنستخدم الجليد!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا له من مطعم جميل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫منحوتة الجليد جميلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لستُ بارعًا مثل وولي-سان إلّا أنّها تفي بالغرض تمامًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫على قدرِ التطلُّعات يا رئيس الطهاة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذًا، ما الأمر؟ ما الحديث المهمّ الذي أردتَ خوضه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لنتحدّث لاحقًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لنتناول الطعام في الوقت الراهن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫جلس الزبونان،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حان الوقت يا رئيس الخدم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حسنًا، لتبدأ الخطّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وقت العشاء!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا على انتظاركما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ها هو طبق ريزوتو أرز كوشيهيكاري مع زبدة الزعفران والأعشاب البحريّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرشوش عليه زهرة الكسكس
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُقدّم مع مزيج الفلفل الحلو والحمّص
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بالهناء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مظهرها شهيٌّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنتِ مُحقّةٌ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أفلحت!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عزّز مزيج الفلفل الحلو والحمّص نكهة الوجبة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يشربُ من وعاء غسيل الأصابع!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا أصدق..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه المياه مُنكهة بالليمون المخفّف
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنتَ محقّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أليست صديقة طيّبة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حسنًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنهيا تناول الحلوى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حانت اللحظة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫معذرةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحاز الطعام على رضاكما؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كان بمنتهى اللذّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يسرّني سماع هذا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا لا تمانعين،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تفضّلي الشاي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رائحته طيّبة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رائحة الياسمين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫استمحيكما عذرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعاد لي الذكريات..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حين التقيتك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كان موسم تفتّح أزهار الياسمين الخلّابة وناصعة البياض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتتذكّرين ذلك؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫طبعًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫في مثل هذا الوقت من كلِّ عامٍ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرى نفسي محظوظةً لتعرّفي عليك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتقبلين..
سقوط الخاتم مع ذوبان الجليد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وتقديم الطعام وفقًا لوتيرة أكل العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫العمل الجماعيّ مدهش
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫والآن،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا عن الوعد الثاني؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لك خالص اعتذاري
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أستطع إيجاد العطر الذي وعدتك به
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نأسف منك لأنّنا لم نلبِّ توقّعاتك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نودُّ تقديم هديّة لك تعويضًا عمّا جرى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نلتُ كفايتي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ لطلبي غير المعقول
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأخرجُ قطعةً نقديّةً بلمح البصر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماروكي-سان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لحظة يا عميلنا العزيز،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّة شيء قابع على كتفك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه الزجاجة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رائحته مثل العطر المنشود!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سحرُ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سحرُ.. ‫خدمة العملاء!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وُجِدت هذه الزجاجة منسيةً في غرفة ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعليق الملابس لتأخذ مكانًا ما من هذا العالم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وتقديمها فُجاءة بأداء لافت لحيلةِ سحرٍ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه ثمار الثقة التي استحققناها من العملاء على مدار سنوات عديدة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُرجى استعمالها بعناية
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قد تكون آخر زجاجة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لو انتهت فعلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فلن تكفي الحيل السحريّة لإعادتها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لكَ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا موظّفة خدمة العملاء،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تكلّل عرض الخطوبة بالنجاح
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بفضل مساعدة الجميع لمداراة وعود المبتدئة غير المسؤولة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لولا تدخّلات أكينو ما لاحظنا احتياجات العميل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أبلت مع البقيّة بلاءً حسنًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلّا أنّها تدخّلت في علاقة حبّ لحيوانات مُنقرضة
أتحسبُ نفسها آلهة من شأنها تغيير أقدار المخلوقات؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫توكيوا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بخصوص موظّفة خدمة العملاء تحت التدريب،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لديّ تحفظّات عدّة حول تعيينها الدائم
هيئة إعادة التقييم؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
تأسست هذه المنظومة لتشجيع الموظّفين على المنافسة سرًّا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ينفذون جولات في المتاجر ليجدوا الموظّفين الذين لا يؤديون عملهم بكفاءة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيعقل.. فَصلهم؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا أكينو، أنتِ لم تتوظّفي رسميًّا بعد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا يمكن!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أمازحكِ أمازحكِ!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنّى لكِ مساعدتي يا موظّفة خدمة العملاء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كنتُ في مُقدمة الصفّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ لحظة نزولي من المصعد كنتُ آخر الواصلين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذرُ عمّا حدث،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يرجع ذلك إلى عدم مراعاة مُجمّعنا عند توجيه صفّ الانتظار
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أترين ما بين الصخور؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أريد هذا النبات المائيّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلنا العزيز، أعتذر إليك ولكنّ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما هذا الحوض إلّا صورة مُجسّمة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّة احتمال أنّ ما تراه في هذه الصورة موجود في مكان ما
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنتواصل معك في أقرب ما يمكن..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تكتسبُ أكينو نُضجًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ لن تفشل بهذه السهولة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تودو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أصبحتَ مولعًا بأكينو-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ماذا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا أؤدي واجبي بصفتي مدير الطابق تجاه موظّفة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اعذريني يا موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرغبُ بشراء فستان حفلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تجدين قسم الملابس النسائيّة في الطابقين الثالث والرابع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫من هذا الاتجاه مباشرةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ستجدين مصعدًا هناك..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ها هو ذا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لمرافقتي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫آمل أن تستمتعي بالتسوّق
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا تساعديني في اختيار الفستان؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قمة الأناقة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫قمة الجمال
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وكأنّه فُصّل لكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعبتكِ معي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّه لمن دواعي سروري
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أشعرُ بالتوتّر قليلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجد صعوبة في قول ما يجول في خاطري أمام البائعين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مرافقتكِ لهو دعم كبير لي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يليقُ بكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حقًّا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذًا، سأبتاعُه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذر عن قراري المتأخر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ أودُّ إلغاء كلّ تلك المشتريات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بمجرّد شرائي لهذه القلادة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بات هذا الفستان الأبيض الخيار المنشود
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألا تتّفقين؟
نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أبوسعي الحصول على مقاسٍ أكبر من هذا بدرجة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكِ خالص أسفي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه الفساتين..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا يتوفّر منها إلّا ما هو معروضٌ بالمتجر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم!
‫"‫‫‫‫‫‫‫‫كلُّ شيءٍ متوفّرٌ في مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ"، صحيح؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنعمل على توفيره في أقرب ما يمكن
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أريده الآن!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكِ خالص أسفي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنحرصُ على توفيره في أقرب فرصةٍ ممكنةٍ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما ألطفكِ من موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تبدين آسفةً بحقٍّ وحقيق
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم، أنا آسفةٌ بشدّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعرفين أصل كلمة "خدمة"؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أصلها خادم أي عبد!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حين يخون العبدُ تطلّعات سيّده،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فلا بدَّ أن يتلقّى العقوبة إزاء نقص كفاءته وقلّة مبالاته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حتّى وإن اعتذرتِ، لا أرغبُ بسماعِ ذلك
اجثي أمامي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫فالعملاء آلهةٌ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أليس هذا ما تعلّمته؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلمة "لا" لا وجود لها في قاموس خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجب ألّا نخيب تطلّعات العميل أبدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا بصدق..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫آسفةٌ على..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تراجعي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نحن نعتذرُ بشدّة عن الإزعاج الذي سبّبته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كما أنّنا نعتذرُ عن الإزعاج المتعلّق بعدم توفّر طلبكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫مع كامل احترامي لجنابكِ،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أطلبُ منكِ المغادرة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫المغادرة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عمّ تتحدّثين؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫على الرغم من نقص كفاءتكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتعاملين العميل على أنّه مُتذمّرٌ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أرَ وقاحة كهذه!
أنتِ أدعيتِ أنّ العملاء آلهة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرجو الامتناع عن رفع صوتكِ في المتجر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لئلا تسبّبي الإزعاج لبقيّة الآلهة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن آتي إلى متجرٍ مثل هذا مجدّدًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلتنا العزيزة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأذهبُ لتوديع الزبونة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وأنا أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتعودي قبلي يا أكينو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعيشُ فقمة الكاريبي الراهبة في بحر الكاريبي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تفتقرُ إلى اليقظة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ممّا جعلها هدفًا سهلاً للصيادين الطامعين بدهونها المستخدمة في زيوت الآلات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلّا أنّها انقرضت عام 1952
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا، مَن أنتَ؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لن يسفرَ اللطفُ المفرط إلّا لجلدِ الذات
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يقعُ اللوم عليكِ لإثارة حماسة العميل ممّا حوّله إلى مُتذمّر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫والأنكى،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إفسادكِ لمتعة التسوّق لبقيّة العملاء،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لهو خطأ جسيم، ألا تتّفقين؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫بصفتكِ موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أولئك مَن لا يرون إلّا ما يقبع أمام أعينهم،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا يصلحون لوظيفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا لا حاجة لهذا المُجمّع بموظّفة مثلكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا هو إعلان شركتنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلُّ شيءٍ متوفّرٌ في مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ابتكر جدّي هذه الرقصة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫خطر لي تطوريها لتتناسب مع الحاضر..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا ما أردتَ التسوّقَ؛ تعالَ إلى مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألا يقعُ على عاتقك الحفاظ على التقاليد؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تجميعة مُذهلة من الكتب
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا سجل جدّي للكائنات الحيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سجلات الحيوانات التي انقرض وجودها من وجه الأرض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫البومة الضاحكة؛
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تتّسم ببكائها الشبيه بالضحكة الصاخبة
كانتربيري هو أقليم في نيوزيلندا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫انقرضت عام 1914
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شوهدت آخر مرّة في جنوب كانتربيري
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫المنك البحريّ؛
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُعتبر فراؤها ذا جودةٍ عاليةٍ لذا غدا هدفًا لبني البشر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫انقرض بحلول عام 1880
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الذئب اليابانيّ؛
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يعيشُ في اليابان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا تزالُ الشكوك قائمةً حول انتمائها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫انقرضت عام 1905
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الأوك العظيم؛
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعرّض للصيد الجائر بُغية لحمه وشحمه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ووُثّق عام 1830 بقاء خمسين من الأوك على قيد الحياة لا أكثر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ثمّ سال لعاب بني البشر لاقتنائه بسبب ندرته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ممّا آل إلى انقراضه عام 1844
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شُيّد أوّل مُجمّع تجاريّ في العالم في نفس ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الفترة التي انقرضت فيها الأوك العظيمة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ومن حينها أصبح الأناس يتسوّقون بدافعِ الرغبة لا بدافعِ الحاجة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أُسّس هذا المُجمع التجاريّ للترفيه عن عملاء ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ح.ب.أ الذين أُبيدوا مغبّةً لأفاعيل بني البشر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وفي سبيل إيصال قصّة معاناتنا إلى الأجيال القادمة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ولنمنحَ البشر فرصةً للتكفير عن ذنوبهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ولهذا أصبحت مدينة الأحلام لعملاء ح.ب.أ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ليستمتعوا بملذات الحياة دون حدود
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫في هذه الأثناء، تراودني أفكار
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يجدرُ بنا تهيئة مُجمّع هوكيوكو التجاريّ للأجيال القادمة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫الأجيال القادمة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم أحسم قراري بعد،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا سأعوّل على تقييمك حيالها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لتسوّقكم من مُجمّع هوكيوكو التجاريّ اليوم ونودُّ تقديم بعض الإرشادات لعملائنا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حللتم أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لتسوّقكم اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء!
حللت أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫حانت اللحظة أخيرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم، أتيتُ لأستمتعَ بمعرض وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا سيما تحفته الفنّيّـة السميلُودُون
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫السميلُودُون هو جنس منقرض من السنوريّات سيفيّة الأسنان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُعقد المعرض في القاعة الرئيسيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا جزيلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأتوجّه إليه
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫رافقتك السلامة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا لا حاجة لهذا المُجمّع بموظّفة مثلكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫عفوًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أودّ شراء هديّة عيد الميلاد لابنتي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أجل، اسمحي لي بمساعدتكِ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا مريح،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إلّا أنّ ميزانيّتي محدودة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أبوسعي شراء هديّة بهذا السعر؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هديّة ثمنها قطعة نقديّة واحدة فقط..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ابنتي جونجي طريحة الفراش
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وتقضي جلَّ أيامها راقدة في المستشفى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لم يُؤذنْ لها بالخروج اليوم أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لطالما أحبّت التجوّل في مُجمّع هوكيوكو في أعياد الميلاد،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لذا ارتأيتُ أنّها ستكون أفضل هديّة في حد ذاتها..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫الهدايا التي يمكن شراؤها بقطعة نقديّة واحدة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫محدودة للغاية
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُعد مُجمّع هوكيوكو التجاريّ مُجمّعًا فاخرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفةٌ مثلي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أستفلحُ في أن تغدو موظّفة خدمة عملاء في مجمّع هوكيوكو؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫موظّفة خدمة العملاء!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫عميلانا من الأسود البربريّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيحتمل كون هذه اللبوة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه محبوبتي تيزا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وددتُ شكركِ على ما قدّمته
‫‫‫‫‫‫‫‫‫حين أخبرتُ تيزا، أصرَّت على القدوم لمجمّع هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لو بإمكاني فعل أيّ شيء لكما ردًّا للجميل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هل أسديتما لي معروفًا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لعلمكم..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنّ السبب وراء كون جميع المنحوتات بنفسِ الارتفاع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫مراعاةً لمشاعر زوجة وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫التي لم تنفك عن ندبِ حقيقة أنّ عمرها أقصر من البقيّة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وتمنت لو أنّ جميع الحيوانات متماثلة في الحجم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫يُمثّل هذا المعرض مدينةً فاضلة أُنشئت تخليدًا لذكراها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫استمحيكم عذرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫حقّق المعرض نجاحًا باهرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أخبارٌ مفرحة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا لكلماتك في ذلك اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحضرتُ الشاي لك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هل شاهدتِ المعرض؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكثر ما أعجبني هو منحوتة السميلُودُون
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫زوجتي أيضًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫قالت إن منحوتة السميلُودُون مُتقنةٌ بشكلٍ خاصّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫حاذر!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫معذرةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنّى لكم إصلاح ما حدث؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫منحوتة السميلُودُون تحفة فنيّة لا مثيل لها ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكسبت وولي-سان سمعته بصفته فنانًا ناشئًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه المنحوتة الفريدة ذاتُ أهميّةٍ له لم تفارقه حتّى بعد ذوبان مَشغل الجليد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ندركُ تمامًا قيمة أعمال وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وسيتحمّل متجرنا مسؤوليّة التعويض
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذه ليست بمشكلة يمكن حلّها بدفعِ المال!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ألا تعرفون قيمة السميلُودُون يا جماعة؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا دخل لخدمة العملاء بالمشكلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو، يُرجى الانصراف
‫‫‫‫‫‫‫‫‫بل سأبقى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتخالين نفسكِ قادرة على فعل شيء؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا علم لي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ولكنّ..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫سأبقى!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫عُذرًا يا وولي-سان،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أعتذر عمّا جرى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هلّا تسمحُ لي برؤية زوجتكَ والاعتذار إليها؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أكينو!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫زوجة وولي-سان..
فارقت الحياة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتنتهِ هذه المحادثة!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫مُقدرٌ لكلِّ ما اكتسب جسدًا أنّ يُكسَر ذات يوم
‫بدأت الاحتفالات!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هيّا بنا، لتسرع!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وولي-سان!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا، أعتذرُ إليك مرّةً أخرى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫تبدينَ مُستاءةً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اليوم..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫بدوتِ مُستاءةً طِوال اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫رغم أنّه عيدُ الميلاد
‫‫‫‫‫‫‫‫‫يساورني القلق دومًا إذا ما حزتُ على رضا العملاء صدقًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫سائلةً نفسي أمن المناسب لي أن أعملَ موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫الحالُ من بعضه..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أتساءلُ أحيانًا إذا ثمّة أيّ معنًى لأعمالي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫مستحيل..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ها هي!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫يا موظّفة خدمة العملاء!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫فعلناها!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أفعلتماها حقًّا؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫نعم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا جزيلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫انظري! انظري!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫سعدتُ بلقائكِ يا جونجي
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمي تيزا،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫زيارتي الأوّلى إلى مُجمّع هوكيوكو التجاريّ اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫زينة عيد الميلاد تفتنُ العين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫تعالي بصحبتي وألقي نظرةً على متاجر عيد الميلاد في هوكيوكو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا جناحٌ جديد لمستحضرات التجميل
‫‫‫‫‫‫‫‫‫انظري إلى كلِّ ألوان المكياج
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما لونكِ المفضّل يا جونجي؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وهذا متجر العطور
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ساعدتني موظّفة خدمة العملاء في العثور على عطري الثمين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫العطر الذي أحبّته جدّتي الراحلة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا الوشاح..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫اشتراهُ والدي لي من هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫واشتريتُ لأبي ساعة جيب، أليست لائقةً عليه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لا أصدقُ أنّنا كلانا تسوّقنا في نفس المُجمّع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫الظاهر أنّنا سبّبنا الذعر لموظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫جئنا للتسوّق معًا اليوم
‫‫‫أحبُّ قضاء وقت مع والدي وأطفالي من حينٍ لآخر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ما أجمله من فستان!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫قطعنا وعدًا،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫سنتناولُ العشاء في هذا المطعم في ذكرى زواجنا من كلِّ عامٍ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫كيف أصفُ هذا المجمّع؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫دعيني أفكر
‫‫‫‫‫‫‫‫‫المُجمّع يعني لي..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫مكانٌ فيه أناس تحثُّك بكلّ رِفق على التقدّم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أيّها الطائر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا، لدينا طلبٌ منك
‫‫‫‫‫‫‫‫‫طلب؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫نحنُ نعجز عن فعلها
‫‫‫‫‫‫‫‫‫مستحيل!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫فضلاً منك!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لهذا قلتها مرارًا وتكرارًا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫الأوك لا تطير!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا طلبٌ من موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرادت إظهار روائع مُجمّع هوكيوكو
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لتريها للعملاء المرضى الذين عجزوا عن الحضور هنا اليوم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرادت إظهار روائع مُجمّع هوكيوكو..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫الأجيال القادمة..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أحبّت زوجتي مُجمّع هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّ مهما سألتُها عن السبب، تبتسم ببساطة وتقول:
‫‫‫‫‫‫‫‫‫"زره لتعرف"
‫‫‫‫‫‫‫‫‫وأنتِ ماذا تحبّين في مُجمّع هوكيوكو؟
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أرغبُ بزرع الابتسامة على ثَغر كلّ عميل يزور المُجمّع
‫‫‫‫‫‫‫‫‫حتّى أولئك مَن تسودهم الكآبة
‫‫‫‫‫‫‫‫‫ليعودوا منازلهم والابتسامة تعلو مُحيّاهم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هذا ما أحبّه في مُجمّع هوكيوكو!
‫‫‫‫‫‫‫‫‫لهذا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أودُّ البقاء هنا
‫‫‫‫‫‫‫‫‫هنا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫أودُّ تقديم أفضل خدماتي لجميع العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫فهمت
يسعدني ذلك
‫‫‫‫‫‫‫‫معذرةً يا وولي-سان!
‫‫‫‫‫‫‫‫أنا آسفٌ بحقّ
‫‫‫‫‫‫‫‫هذا..
‫‫‫‫‫‫‫‫عذرًا..
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أنا..
‫‫‫‫‫‫‫‫مولعٌ بأعمالك يا وولي-سان
‫‫‫‫‫‫‫‫وأنا طاهي معجناتٍ مُبتدئ
‫‫‫‫‫‫‫‫لذا كما نصحتني موظّفة خدمة العملاء
‫‫‫‫‫‫‫‫وبفضل مساعدة موظّفي المطعم
‫‫‫‫‫‫‫‫هذه..
‫‫‫‫‫‫‫‫هل تريني ما بداخلها؟
‫‫‫‫‫‫‫‫هذان..
‫‫‫‫‫‫‫‫زوجتي..
‫‫‫‫‫‫‫‫وأنا
‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا
مشهدٌ مؤثر
‫‫‫‫‫‫‫‫غالبًا ما يأتي عملاؤنا باحثين عن هديّةٍ لأحبائهم
‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّهم لا يعرفون ما إذا كانت الهديّة محلّ تقدير
‫‫‫‫‫‫‫‫ولا أحد يعرف!
‫‫‫‫‫‫‫‫لكنّي أؤمن..
‫‫‫‫‫‫‫‫أنّ موظّفي خدمة العملاء هم أشخاص يوجدون دومًا ‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫لخدمة العميل والاهتمام به بإخلاص وتفانٍ دون معرفته
‫‫‫‫‫‫‫‫عندما أنظر إليها، لسان حالي يقول:
‫‫‫‫‫‫‫‫"تغمرني السعادة لوجودِ من غمرته السعادة"
‫‫‫‫‫‫‫‫روح خدمة العملاء هذه نقيض الرغبة التي يمكن لأيّ شخص أن يحظى بها
‫‫‫‫‫‫‫‫نقيضُ الرغبة؛ حلمُ مُجمّعٍ تجاريّ!
‫‫‫‫‫‫‫‫بتُّ أراها جميلة
لعلّي بدأتُ أتطبّع ببني الإنسان
‫‫‫‫‫‫‫‫شكرًا جزيلاً لتسوّقكم
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫كلُّ شيءٍ متوفّرٌ في مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫اسمي أكينو وأنا مُوظّفةٌ في مُجمّع يضمّ عدّة متاجر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إذا ما أردتَ التسوّقَ؛ تعالَ إلى مُجمّعِ هوكيوكو التجاريّ
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫ترتاده حيوانات من أنواعٍ شتّى
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫زبائنٌ ذوو أجنحة،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن ذوو حوافر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن متناهو الصغر،
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫وزبائن ضِخام الجثّة،
‫‫‫‫‫‫‫‫حتّى الزبائن الذين لا تتاح لنا فرصة رؤيتهم إلّا نادرًا
‫‫‫‫‫‫‫‫اعذرني!
حللتِ أهلاً
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫أثمّة ما بوسعي مساعدتكِ به؟
‫‫‫‫‫‫‫‫مَن أنتِ يا أختاه؟
‫‫‫‫‫‫‫‫أنا أكون..
‫‫‫تنهد.. تنهد..
‫‫كحال ثلجٍ أبيض نقي
‫‫موسم الرقص يُثير حنان لقياك
‫‫لنقصد المدينة الفاضلة بتلك الابتسامة
‫‫عوضًا عن التسرّع لنغدو بالغين
‫‫لننفق ابتساماتنا ببذخٍ ونحن على الطريق
‫‫لا تدع البسمة تفارقك أبدًا
‫‫عاملهم برفقٍ ولينٍ
‫‫‫اهمس لي بـ "شكرًا"
‫‫العطاء
‫‫مثل أشعة الشمس قاشعةً الظلمة
‫‫‫لن أنسى..
‫‫عطاءها لي
‫‫عطايا الابتسامة والوجدان
‫‫دغدغة رائحة الزهور تذكّرني بشخصٍ عزيز
‫‫نظرتُ إلى سماء الصباح الباكر
‫‫"هل أنت بخير؟"
‫‫عندما سقطتُ وأجهشتُ باكيًا
‫‫عيناكِ مُشرقتان
‫‫سأبتعد.. ما أنا إلّا باحثٌ عمّا يبعثُ على الحنين
‫‫لسببٍ أجهله، دائمًا ما أفتقدك
‫‫كلّي يقينٌ من إعجابي بك
‫‫سأواصلُ العطاء ما حييت
‫‫نبضات قلبي
‫‫لا تدع البسمة تفارقك أبدًا
‫‫عاملهم برفقٍ ولينٍ
‫‫‫اهمس لي بـ "شكرًا"
‫‫العطاء
‫‫يحوم حولنا
‫‫عطايا الابتسامة والوجدان
‫‫ترجمة الحُسين
‫‫‫‫‫‫‫‫‫‫إنتاج: شكس